No Brooklyn, a joalheira Melissa Joy Manning Plays adiciona opções personalizadas

Apesar de um início de ano tumultuado, que incluiu dois assaltos durante o dia em uma de suas lojas, a designer de joias Melissa Joy Manning está avançando com um programa de design colaborativo para consumidores.

Com uma abordagem algo para todos, o criativo baseado em Nova York está apostando na sustentabilidade com “Minedfulness”, uma variedade de ofertas de produtos interativos – AllMine, NowMine, Mine, ReMine e BeMine. O serviço “faça você mesmo” será oferecido inicialmente na loja DUMBO da empresa no Brooklyn.

AllMine permite que os compradores vão até uma joalheria para projetar e construir seus colares ou pulseiras usando peças recicladas e de origem responsável da coleção; NowMine dá a eles a opção de redesenhar colaborativamente suas joias antigas; A Mine oferece a eles uma experiência de design personalizada e consciente, completa com um serviço de soldagem no local para fixar permanentemente suas criações finais; ReMine é um mercado de consumo proprietário para comprar e vender joias usadas da Melissa Joy Manning; BeMine é um serviço de design colaborativo focado em noivas para anéis com pedras preciosas de origem responsável.

Dar aos clientes a propriedade dos designs é algo que Manning não tem escrúpulos, apesar de ter passado mais de duas décadas estabelecendo um nome para si mesma. “Depois de 25 anos, posso projetar o que amo e sou muito abençoado. Mas não tenho mais ego em torno do que desenho”, disse ela. “Para mim, é muito divertido ver como as pessoas o usam, com o que combinam e como o tornam significativo para si mesmas. Daí a peça ‘Minedfulness Making’ – estamos fazendo algo juntos e todos se sentem parte disso.”

A iniciativa agregou impacto para sua equipe, dados os recentes roubos e as ramificações profissionais e pessoais disso. Embora o roubo no varejo esteja pesando cada vez mais sobre muitos varejistas em todo o país, a designer de joias independente viu sua loja em Cobble Hill, no Brooklyn, ser roubada duas vezes em seis semanas. Foram roubados US$ 200.000 em joias na primeira vez e US$ 50.000 em bens roubados na segunda vez. O local agora conta com um guarda de segurança no local e o Departamento de Polícia de Nova York faz check-in rotineiro de vez em quando naquele local da Court Street, de acordo com Manning.

Até o mês passado, ocorreram pelo menos 12 roubos em joalherias este ano na cidade de Nova York, de acordo com o NYPD, que busca a ajuda do público para identificar os suspeitos desses crimes. Um funcionário da loja foi ameaçado durante os dois assaltos.

Embora isso por si só já abalasse os funcionários da loja e seus colegas de trabalho, a empresa mudou todas as suas operações para Nova York no início do ano, em parte devido a um roubo noturno em sua loja e estúdio em Berkeley, Califórnia, e à onda de roubos lá.

“É emocionante ter um ponto brilhante no futuro. A realocação de todas as operações para Nova York e a ocorrência de duas invasões durante essa transição levaram a muitas mudanças para a equipe. Finalmente estamos vendo isso se concretizar, depois de tanto tempo em andamento”, disse Manning. “É ótimo chegar ao ponto em que estamos do outro lado e avançando coletivamente com os clientes, que nos apoiaram nesta transição e que ainda querem fazer parte da marca.”

A iniciativa, que oferece itens com preço inicial de US$ 95, permite que os funcionários “abracem todas as pessoas novas, que entram no ambiente de ritmo muito acelerado do DUMBO e têm desejos e gostos muito diferentes. Isso realmente permite que eles façam algo que desejam.”

“Temos visto muitos pedidos de customização em nossas lojas. Nossos relacionamentos mais significativos envolvem trabalhar com os clientes de forma mais colaborativa. Isso permite que eles entrem e tenham um conjunto de opções e saiam com uma peça sem esperar um pedido especial. Isso é ótimo para presentear ou comprar sozinho.

Outro sinal da inclusão da loja DUMBO é uma barra de carimbo para as crianças estamparem suas iniciais em um colar. O bar tem alturas diferentes para acomodar não só adultos, mas também crianças e “pessoas que não estão de pé”, disse Manning. O design pretende refletir as necessidades dos seus clientes, um exemplo de como a marca se esforça para criar e aprofundar relacionamentos com os clientes e “estar com eles à medida que crescem na vida”, disse Manning.